COMUNICADO. La Asociación de Consumidores dice que en la OMIC no les toman las denuncias

El comunicado difundido a través de las redes sociales:

 

GRAVE DENUNCIA DE LA ASOCIACIÓN DE USUARIOS Y CONSUMIDORES DE TANDIL

A los Usuarios y Consumidores de la Ciudad de Tandil:

Por este medio hacemos saber públicamente a nuestro colectivo de la situación particular que se viene dando con la Oficina Municipal de Información al Consumidor de la Municipalidad de Tandil -OMIC-.

Como muchos saben, la Asociación de Usuarios y Consumidores de Tandil (ASUSCOTA), es una ONG sin fines de lucro, que tiene por objeto la defensa de los derechos de los consumidores en todo el territorio de la provincia, con especial incidencia en el partido Tandil.

Constantemente hacemos denuncias y presentaciones escritas ante la OMIC para que tome conocimiento y cumpla con sus obligaciones.

Hace varios meses que la ASUSCOTA recibe denuncias por usuarios de telefonía celular que se encuentran con una factura extremadamente elevada bajo la excusa de la rescisión anticipada, al pretender migrar de compañía (en algunos casos más de $60.000), por ende, tomamos la denuncia y los acompañamos en el proceso frente a la OMIC.

En esta oportunidad la funcionaria encargada del área, la Sra. Zulma Ferreyra le negó a nuestro representante legal y uno de nuestros asesores jurídicos, el Dr. Lucas Sanz, iniciar una denuncia (como siempre se hizo) en formato escrito con las firmas y autorizaciones correspondientes, por cuanto la misma no estaba conformada en un formulario que disponía la propia oficina. Ante la consulta de nuestro representante, se le indica que: "el formulario es más sencillo, menos engorroso de leer que un texto legal de 5 hojas como el que querés presentar", y otros tantos conceptos que escapan a la razón de cualquier ciudadano harto de lidiar con la pedantería de algunos funcionarios municipales.

Debido a esto, nuestro asesor le solicita que mencione en qué norma se ampara para requerir tales formalidades, a lo que se le contesta en forma literal: "En la mía, si querés presentar ese escrito hacelo en la justicia, yo, si no me traes el formulario no la tomo".

Atónito por lo que estaba aconteciendo, se le solicita a la Sra. Zulma Ferreyra, como alternativa, que labre un acta, que le iba a realizar la denuncia en forma verbal, lo que también le fue negado.

Ante el panorama, concurre al día siguiente con la presencia de un escribano público que dejó constancia de la realidad de lo acontecido, en virtud de que tampoco le fue tomada la denuncia.

Si hay algo que caracteriza a la ASUSCOTA y a todos los usuarios y consumidores que día a día denunciamos, luchamos, y nos consultamos por todas las redes sociales, es la insistencia, no van a doblegarnos?por ende, tal como lo indicó la Sra. Zulma Ferreyra "se inició el escrito judicial", un AMPARO, para que la OMIC, -QUIEN DEBE DEFENDER CONSUMIDORES- desista de esa postura desprovista de título jurídico que lo justifique, es un obrar que afecta y vulnera expresos derechos constitucionales.

Desconocemos lo que motiva el accionar de dicha dependencia, como otros tantos que se vienen suscitando ante nuestras denuncias, será que pedimos y tiramos siempre para nuestros consumidores, luchando en forma desigual contra las corporaciones, y ahora ¿también tenemos que luchar contra la OMIC?

A nuestros consumidores les pedimos:

-Sigan denunciando como lo venimos haciendo, hagamos valer nuestros derechos como usuarios y consumidores.

Al Municipio de la Ciudad de Tandil:

-La línea de atención a reclamos 147 no permite realizar otros reclamos que los que el sistema indica.

-Al día de la fecha tenemos 7 Proyectos de Ordenanza (iniciados en 2016) para la defensa de los consumidores, que se encuentran de vacaciones en el Área Legal y Técnica, específicamente en la OMIC:

Expediente 17-06820-00 (desde mayo de 2017 en D. Gral. Inspección y Habilitaciones)

Expediente 16-17240-00 (desde enero 2017 en OMIC)

Expediente 16-17239-00 (desde enero 2017 en OMIC)

Expediente 16-17237-00 (desde enero 2017 en OMIC)

Expediente 16-17236-00 (desde enero 2017 en OMIC)

Expediente 16-17235-00 (desde enero 2017 en OMIC)

Expediente 16-17234-00 (desde enero 2017 en OMIC)

A la Sra. Zulma Ferreyra:

La Provincia de Buenos Aires posee un Código de implementación de los derechos de los usuarios y consumidores (Ley 13.133), cuyo art. 45 dice: "La iniciación del sumario por denuncia, podrá formalizarse por escrito o verbalmente."

ASOCIACIÓN DE USUARIOS Y CONSUMIDORES DE TANDIL

"UNA ASOCIACIÓN CREADA EN DEFENSA DE LOS DERECHOS DE LOS USUARIOS Y CONSUMIDORES"