Papel. Que raro Movistar cobrándote algo sin avisar…

Buenas tardes, mi nombre es Bárbara, gracias por comunicarse con servicio al cliente de Movistar. ¿En qué lo puedo ayudar? Cliente – Hola, Bárbara. La situación es la siguiente: me vinieron en la cuenta 40 pesos de más que figuran como “gastos administrativos” por cambio de equipo, pero resulta que nunca me habían avisado que esto me lo iban a cobrar. Operadora – Pero está bien. Son “cargos administrativos por renovación de equipos” (repitiendo textualmente lo que ya se leía claramente en el papel) Cliente – Si, ya se, eso dice acá. Lo que le digo es que nunca me advirtieron. Si yo sabía que el teléfono me salía 80 pesos más de lo que ya pagué, era mi decisión comprarlo o no a ese precio, ¿Me entiende? Operadora – Pero no es el precio del teléfono, son “cargos administrativos por renovación de equipos” (repitió la chica robot) Cliente – A ver si me explico mejor. Ya se que gastos son, y ya se que ahora los voy a tener que pagar de todos modos. Pero el modo más a mano que tengo de quejarme es llamándolos a ustedes, aunque sea para que la queja vaya a algún lado. Además, así me obligan a comprar un celular robado, que lo cambio 100 veces y ustedes nunca se enteran. Operadora – Pero acá no hay nada ilegal, ya le dije… Cliente (interrumpiendo, ya levantando un poco la voz) – Si, ya se, son “cargos administrativos por renovación de equipos”, pero siguen siendo 80 pesos más que tengo que pagar yo además de la guita que ya puse por el teléfono, no se si me explico. Operadora – ¿Pero usted donde compró el teléfono? Cliente – En un agente oficial Movistar acá en Tandil, porque justamente quise hacer todo legal. Pero, ¿Qué tiene que ver donde lo compré?, los 80 pesos vinieron igual y a mi nadie me avisó. Operadora – No podemos hacer nada porque eso está bien cobrado, señor. Cliente – O sea que yo tengo que quedarme calladito la boca y dejar que me cobren lo que se les cante, aunque no me avisen Operadora – No es así, tendrían que haberle avisado, yo voy a dejar asentado su reclamo Cliente – Todo lo que usted quiera, señorita. Pero no me avisaron. Operadora (ya titubeando, sin saber bien que responder) – Espere un segundo, le voy a pasar con una compañera, explíquele a ella su problema. Luego de esto, apareció la fatídica musiquita. Esa que ponen con la aparente intención de cansar a quien llamó, corte, desista y a otra cosa. Pero este no fue el caso. Otra muchacha con acento cordobés atendió al rato. Luego de repetir la extensa explicación del problema, ya con un tono más de resignación que de combate, la operadora respondió: Operadora 2 – Pero está bien cobrado, son “cargos administrativos por renovación de equipos”, a usted tendrían que haberle avisado cuando adquirió el celular. Usted compró en el último tiempo un Samsung Galaxy, ¿no es así? Cliente – No me diga lo que dice en la factura y no me diga que teléfono compré porque lo tengo en la mano, se cual es. La cuestión es que tengo plata de más en la factura. Ya me doy cuenta que no puedo hacer nada, el importe ya vino y si no pago me cortan el servicio. Pero bueno, al menos llamé para decir algo. Operadora 2 (quizás notando la renuncia a seguir discutiendo) – Lo que podemos hacerle es descontarle 30 pesos en la próxima factura, y le pedimos disculpas por los problemas ocasionados. Despues de los agradecimientos protocolares, el cliente, cortó. Y se quedó con el sabor amargo de saber que en estos casos es imposible ganar, o al menos, ganar del todo. Agarró la boleta, se fue a la boca de pago más cercana y abonó calladito la boca.

Noticias más leídas

1.	Una joven fue hallada sin vida en su vivienda y la principal hipótesis es una intoxicación por monóxido de carbono

2.	El Municipio intervino para reabrir una calle pública cerrada por un portón y un muro

3.	Dos graves hechos de violencia llegaron al Hospital y no generaron denuncias policiales

4.	Difunden un desesperado pedido de justicia por un joven que permanece en terapia intensiva tras una golpiza

5.	Un hombre con fractura de columna fue el saldo de un triple choque en ruta 226

Categorías

Papel. Que raro Movistar cobrándote algo sin avisar…

Una joven fue hallada sin vida en su vivienda y la principal hipótesis es una intoxicación por monóxido de carbono

El Municipio intervino para reabrir una calle pública cerrada por un portón y un muro

Dos graves hechos de violencia llegaron al Hospital y no generaron denuncias policiales

Difunden un desesperado pedido de justicia por un joven que permanece en terapia intensiva tras una golpiza

Un hombre con fractura de columna fue el saldo de un triple choque en ruta 226

MAURICIO CERVONE. "Tandil tiene una calidad de espectáculos que muchas ciudades más grandes no tienen"

VERIFICACIÓN. El Municipio solicitó una inspección y el RENAR avaló las condiciones del Tiro Federal

OPERATIVOS PREVENTIVOS. La policía logró recuperar cuatro motos en distintas tareas desarrolladas

Allanamientos, estafas, persecuciones y aprehensiones, en distintos procedimientos

La Usina anunció la realización de dos importantes cortes de energía

Babasónicos confirmó show en Tandil

EDUCACIÓN. Autorizan un nuevo aumento en las cuotas de los colegios privados bonaerenses

OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR. "Servicios financieros sigue siendo el rubro con más denuncias que recibimos"

TECNOLOGIA. La inteligencia artificial achica los plazos y costos del desarrollo de software a medida en Argentina

PROPUESTAS LUDICAS. "La Kermesse de Zamba" llega a la Universidad Barrial con una jornada gratuita para disfrutar en familia

ACTOS. Con una importante participación el PJ recordó el paso a la inmortalidad de Eva Perón

EN LA PLATA. El titular de ATE en Tandil integró una delegación que se reunión con Axel Kicillof

EL VIERNES. Tandil será sede de una jornada de intercambio sobre recipientes de agroquímicos

¡Seguinos!

Contactanos

Categorías

Papel. Que raro Movistar cobrándote algo sin avisar…

Subscribite para recibir todas nuestras novedades

Suscripción realizada con éxito

¡Seguinos!

Contactanos