15 de junio de 2019
Desde la repartición del Municipio de Tandil, dependiente de
la Secretaria Legal y Técnica, señalaron que el producto reparado debe ser
entregado al consumidor con una constancia de reparación, la que debe indicar:
la naturaleza de lo que se reparó, las
piezas reemplazadas o arregladas, la fecha en la cual el consumidor entrego el
producto y la fecha en el producto se devuelve al consumidor.
Además explicaron que esta constancia es muy importante para
el plazo de garantía y para verificar si el producto falla nuevamente por el
mismo problema
En caso de que el producto falle nuevamente por la misma
causa, se pone en juego el art. 17 de la Ley 24.240, "reparación no
satisfactoria". En ese escenario se presentan tres opciones a favor del
consumidor: pedir la sustitución por un producto de idénticas características;
devolución del producto a cambio de lo pagado (conforme el valor actualizado
del producto) u obtener una quita en el precio.
Para consultas o mayor información sobre las garantías de
los productos o servicios adquiridos, los consumidores pueden acercarse a la
OMIC, de lunes a viernes de 8 a 14 hs., en Chacabuco 383.
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