RECLAMOS. El Municipio pondrá en funcionamiento el Servicio 147

El Secretario de Gobierno, Oscar Teruggi, detalló que "el Servicio 147 es una línea telefónica que va a permitir una gestión automatizada de reclamos. Se va a poder gestionar desde el número de teléfono, donde va a haber una máquina que hará todo el seguimiento del reclamo; y también se podrá hacer vía web, desde www.tandil.gov.ar, con una solapa que dirá "RE"". 

"Con esto pretendemos organizar de forma sistematizada todo el nivel de reclamos que haya de las áreas operativas del Municipio. Estarán comprendidas las áreas de Servicios, Espacios Verdes Públicos, Inspección y Habilitaciones, Obras Sanitarias y Vialidad", explicó Teruggi.

También afirmó que "la idea es que el usuario pueda hacer un seguimiento del reclamo, para el cual va a tener que registrarse en el sistema vía web". A su vez, detalló que en principio el reclamo lo tomará un sistema automático, y una vez avanzado, interactuará con gente del área correspondiente.

Ejemplificando, Terrugi dijo que los mismos pueden basarse en "arboleda, baches, ruidos molestos, entre otros". 

Por su parte, Mariana Weber, desde la oficina de Gobierno Electrónico, destacó que "se debe saber que estos reclamos no requieren una respuesta inmediata. Todas las urgencias se deben hacer al 103".

"El objetivo es que pueda interactuar dos tipos de usuarios: aquellos acostumbrados a utilizar el teléfono, a través del 147; y para aquellos que manejan la web. Que, además, tiene el beneficio de que se pueden adjuntar fotos al reclamo, geoposicionar la dirección y hacer el seguimiento", agregó Weber.