DECISION. Camuzzi habilita atención por WhatsApp para consultas y trámites de gas

La distribuidora de gas Camuzzi incorporó un nuevo canal de atención por WhatsApp para consultas y trámites vinculados al servicio. El contacto funciona a través del número 11-3931-1234 y forma parte de la estrategia de la empresa para ampliar la atención remota.

Por medio de esta vía, los usuarios pueden acceder a información sobre su número de cuenta, suministros asociados, estado de deuda y lugares de pago, además de solicitar la adhesión a la factura digital.

También permite iniciar trámites habituales del servicio, entre ellos altas, bajas o cambios de titularidad, y realizar consultas vinculadas con inspecciones, instaladores matriculados, certificados o subsidios.

Según datos de gestión comercial de la compañía correspondientes a 2025, cerca del 60% de los trámites realizados por los usuarios estuvieron vinculados a consultar deudas o pedir copias de facturas, información disponible en los canales remotos y que ahora también podrá solicitarse por WhatsApp.

En segundo lugar, los cambios de titularidad representaron el 16% de las gestiones, mientras que altas, bajas y reconexiones del suministro concentraron el 13%.

La empresa señaló que el uso de herramientas remotas crece entre los usuarios, que recurren cada vez más a estos canales para resolver trámites sin trasladarse a una oficina comercial.

CANALES DE ATENCION

El nuevo servicio se suma al sistema de atención digital que la empresa utiliza desde 2018. Actualmente, Camuzzi ofrece las siguientes vías de contacto:

WhatsApp: 11-3931-1234

Oficina Virtual: permite realizar trámites en línea

Atención telefónica: 0810-555-3698, de lunes a viernes de 8 a 18

Chat online: dentro de la Oficina Virtual

Chatbot automático: disponible las 24 horas en el sitio web de la empresa.